Frequently Asked Questions - Hairdressers / Salon Professionals
Ξεκινώντας τη συνεργασία
1. Ποιος μπορεί να συνεργαστεί με τη Hairmony;
Η Hairmony συνεργάζεται αποκλειστικά με επαγγελματίες κομμωτές και κομμωτήρια, κάθε μεγέθους — αυτό που μας ενδιαφέρει είναι η διάθεση για μια ποιοτική συνεργασία, όχι το μέγεθος της επιχείρησης. Αν διαθέτεις ενεργή επιχείρηση στον χώρο της κομμωτικής, μπορείς να αποκτήσεις επαγγελματικό λογαριασμό και πρόσβαση στις ειδικές τιμές και υπηρεσίες μας.
2. Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις επαγγελματικές τιμές;
Αρκεί να δημιουργήσεις λογαριασμό και να συμπληρώσεις τα στοιχεία της επιχείρησής σου. Μόλις επιβεβαιωθούν, ενεργοποιούμε τον επαγγελματικό σου λογαριασμό — συνήθως μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
3. Γιατί να επιλέξω τη Hairmony ως συνεργάτη;
Διότι για εμάς η συνεργασία δεν τελειώνει με μια παραγγελία. Επιλέγουμε brands που συνδυάζουν υψηλή ποιότητα με εμπορική δυναμική, ώστε να έχεις υπηρεσίες και retail που πραγματικά συμβάλλουν στην ανάπτυξη του κομμωτηρίου σου — όχι απλώς επιπλέον έξοδα. Στόχος μας είναι να χτίζουμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης.
Brands & Προϊόντα
4. Πως μπορώ να δοκιμάσω τα προιόντα σας πριν κάνω παραγγελία;
Έχουμε αρκετές επιλογές και λύσεις ώστε να γνωρίσεις τα brands μας πριν παραγγείλεις. Κατόπιν συννενόησης θα επιλέξουμε μαζί την ιδανική.
5. Πώς να επιλέξω τα κατάλληλα προιόντα για το κομμωτήριό μου;
Η ομάδα μας θα σε βοηθήσει να επιλέξεις αυτά που ανταποκρίνονται καλύτερα στις υπηρεσίες που προσφέρεις, στο πελατολόγιό σου και στους στόχους της επιχείρησής σου. Μπορείς να γνωρίσεις περισσότερα από ένα brands και να διαμορφώσεις σταδιακά τη γκάμα που σου ταιριάζει.
6. Πρέπει να αγοράσω ολόκληρη τη σειρά ενός brand ή να κάνω πλήρη τοποθέτηση;
Όχι. Μπορείς να ξεκινήσεις με τα προϊόντα που πραγματικά χρειάζεσαι και να επεκτείνεις τη σειρά σου όταν το κρίνεις απαραίτητο.
7. Διαθέτετε προϊόντα και για επαγγελματική χρήση και για λιανική πώληση;
Ναι. Διαθέτουμε προϊόντα για χρήση μέσα στο κομμωτήριο, αλλά και προϊόντα retail, ώστε οι πελάτες σου να συνεχίζουν τη σωστή περιποίηση και στο σπίτι — κάτι που ενισχύει και τα δικά σου έσοδα.
8. Υπάρχουν προϊόντα αποκλειστικά για επαγγελματική χρήση;
Ναι. Ορισμένα προϊόντα, όπως οι βαφές και οι θεραπείες λείανσης, προορίζονται αποκλειστικά για κομμωτήρια και είναι διαθέσιμα μόνο μέσω επαγγελματικού λογαριασμού.
9. Πώς επιλέγετε τα brands που εκπροσωπείτε, και τι καλύτερο έχουν τα δικά σας προϊόντα από άλλες εταιρίες;
Συνεργαζόμαστε μόνο με brands που ξεχωρίζουν για την ποιότητα, την καινοτομία και τη φιλοσοφία τους. Πριν εντάξουμε μια νέα σειρά, τη δοκιμάζουμε για τουλάχιστον 6-12 μήνες και τη μαθαίνουμε σε βάθος, ώστε να είμαστε βέβαιοι ότι μπορεί να προσφέρει πραγματική αξία στους συνεργάτες μας.
10. Είστε αποκλειστικοί αντιπρόσωποι;
Η Hairmony είναι ο επίσημος και αποκλειστικός αντιπρόσωπος των Davroe, Jean Paul Myne, Les Fleurs Do και DON Humanhood — brands που παράγουν επαγγελματικά προϊόντα κομμωτηρίου.
11. Είναι εγκεκριμένα τα προϊόντα σας;
Όλα τα προϊόντα μας συμμορφώνονται με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Καλλυντικών (ΕΚ) 1223/2009 και διαθέτουν πλήρη φάκελο πληροφοριών προϊόντος (PIF) και καταχώρηση CPNP.
Παραγγελίες, Πληρωμή & Αποστολή
12. Μπορώ να παραγγείλω online οποιαδήποτε στιγμή;
Ναι. Το hairmony.gr είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, ώστε να πραγματοποιείς τις παραγγελίες σου όποτε σε εξυπηρετεί. Αν προτιμάς, μπορείς επίσης να παραγγείλεις τηλεφωνικά ή επικοινωνώντας με έναν πωλητή.
13. Υπάρχει ελάχιστη παραγγελία;
Όχι. Μπορείς να παραγγείλεις ακριβώς τα προϊόντα που χρειάζεσαι, χωρίς υποχρεωτική ελάχιστη ποσότητα. Και για παραγγελίες άνω των 100€, η αποστολή είναι δωρεάν.
14. Πόσο γρήγορα αποστέλλονται οι παραγγελίες μου, και πότε θα τις παραλάβω;
Στόχος μας είναι οι περισσότερες παραγγελίες να φεύγουν από την αποθήκη μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Από εκεί, η παράδοση μέσω ACS Courier ολοκληρώνεται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών ανάλογα με την περιοχή σου.
15. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τους επαγγελματίες;
Χρεωστική/πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή, Klarna, PayPal, Iris, Apple Pay, Google Pay
16. Μπορώ να αλλάξω ή να προσθέσω προϊόντα μετά την καταχώρηση της παραγγελίας μου;
Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να την τροποποιήσουμε.
17. Τι γίνεται αν κάποιο προϊόν παρουσιάσει πρόβλημα ή φτάσει κατεστραμμένο;
Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας τhλεφωνικά ή στο info@hairmony.gr αναφέροντας το πρόβλημα. Δικαιούσαι δωρεάν επιστροφή — κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για άμεση αντικατάσταση, διαφορετικά προχωράμε σε πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλες.
Εκπαίδευση & Υποστήριξη
18. Θα έχω κάποιον υπεύθυνο να με υποστηρίζει;
Ναι. Από την πρώτη ημέρα της συνεργασίας μας θα έχεις προσωπικό σύμβουλο συνεργασίας — έναν άνθρωπο διαθέσιμο να σε συμβουλεύσει, να σε καθοδηγήσει σε τεχνικά ή εμπορικά θέματα, και να σε βοηθήσει να γνωρίσεις καλύτερα τα προϊόντα.
19. Παρέχετε τεχνική εκπαίδευση και σεμινάρια;
Ναι. Διοργανώνουμε παρουσιάσεις, εκπαιδεύσεις και σεμινάρια, ώστε να αξιοποιείς στο μέγιστο τις δυνατότητες κάθε brand.
20. Μπορώ να ζητήσω πρόταση προϊόντων ή συμβουλή πριν κάνω την παραγγελία μου;
Φυσικά. Είμαστε πάντα διαθέσιμοι να συζητήσουμε τις ανάγκες του κομμωτηρίου σου. Αφού σε γνωρίσουμε καλύτερα, μπορούμε να σού προτείνουμε τις σειρές και τα προϊόντα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις υπηρεσίες και στους στόχους σου.
21. Πώς ενημερώνομαι για νέα προϊόντα ή εκπαιδεύσεις;
Mέσω των πωλητών και των τακτικών ενημερωτικών emails ενημερώνεσαι για νέες αφίξεις, εκπαιδευτικά σεμινάρια, παρουσιάσεις και σημαντικές εξελίξεις γύρω από τα brands μας,
Η συνεργασία μας
22. Εκτός από προϊόντα, τι άλλο προσφέρει η Hairmony στους συνεργάτες της;
Πιστεύουμε ότι μια δυνατή συνεργασία βασίζεται σε περισσότερα από τα προϊόντα. Γι' αυτό προσφέρουμε επιπλέον: 1) Ευέλικτες μηνιαίες προσφορές, 2) Το πρόγραμμα επιβράβευσης HAIRMONY FRIENDS, 3) Affiliate Marketing.
23. Προσφέρετε υποστήριξη για την ανάπτυξη του retail μέσα στο κομμωτήριο;
Ναι. Σου παρέχουμε συμβουλές, εκπαιδευτικό υλικό και προτάσεις merchandising, ώστε να αυξήσεις τις λιανικές πωλήσεις των προϊόντων μέσα στο κομμωτήριό σου.